Lorsqu’on cherche un soutien psychologique, une question revient souvent : À qui s’adresser, et qu’est-ce qui est remboursé par l’assurance de base (LAMal)? Le système peut sembler complexe, mais il repose sur quelques principes simples. Voici un guide pratique centré sur Genève.

Quel professionnel de la santé mentale choisir?

Psychiatre : quand une prise en charge médicale est nécessaire

Les psychiatres sont des médecins spécialisés en santé mentale. Ils peuvent prescrire des médicaments et proposer des psychothérapies.

• Aucune prescription préalable n’est nécessaire
• Leurs consultations sont toujours remboursées par la LAMal

Psychologue-psychothérapeute : un cadre thérapeutique remboursé

Les psychologues-psychothérapeutes sont des psychologues ayant suivi une formation postgrade en psychothérapie.

Depuis juillet 2022, leurs séances peuvent être remboursées par la LAMal, à condition d’être prescrites par un médecin (généraliste ou psychiatre).

• Prescription initiale : 15 séances
• Renouvellement possible jusqu’à 30 séances
• Prise en charge possible en cabinet privé ou en centre de psychothérapie

Sans prescription médicale, la LAMal ne rembourse pas, mais certaines assurances complémentaires peuvent parfois participer.

Psychologue (non psychothérapeute): pour le soutien et le conseil

Les psychologues non psychothérapeutes (souvent membres de la FSP) proposent du soutien psychologique, du conseil et des bilans, dans un cadre professionnel reconnu et déontologique.

Cet accompagnement s’adresse à des personnes ne présentant pas de trouble psychiatrique sévère, mais confrontées à une période de stress, de transition ou de questionnement personnel.

Leurs interventions ne sont pas couvertes par la LAMal. Selon les contrats, une assurance complémentaire peut rembourser partiellement les séances chez les psychologues FSP. Les modalités (montant, plafond annuel, nombre de séances) varient d’un assureur à l’autre. À vérifier directement auprès de votre assurance.

Qui consulter selon votre situation ?

• Urgence, idées suicidaires, besoin de médicaments → Psychiatre ou Hôpitaux universitaires de Genève (voir liste ci-dessous).
• Souffrance psychique intense, troubles installés → Psychologue-psychothérapeute, avec prescription médicale
• Stress chronique, surcharge mentale, difficultés relationnelles, transition de vie ou questionnement personnel → Psychologue (soutien et conseil)

Voir aussi l’article Coaching ou psychothérapie?

Le rôle clé du médecin de famille

Le médecin traitant est souvent la meilleure porte d’entrée.

• Il établit un premier bilan,
• Peut prescrire une psychothérapie chez un psychologue-psychothérapeute,
• Oriente vers un psychiatre ou un service spécialisé (hôpital, centre ambulatoire).

Ressources publiques et associatives par thèmes

Urgences et situations de crise

• Hôpitaux universitaires de Genève (HUG), psychiatrie adulte 📞 022 372 38 62
• 143 – La Main Tendue : écoute anonyme, 24/7, pour toute personne en difficulté.
• Psyline (022 379 92 00) : ligne gratuite et confidentielle pour étudiants et personnel académique.

Enfants, adolescents et jeunes adultes

• HUG: Psychiatrie de l’enfant et de l’adolescent
• HUG: Consultations Santé Ado
• Office Médico-pédagogique
• 147 – Pro Juventute : ligne, SMS et chat gratuits pour enfants et jeunes.
• Malatavie (022 372 42 42) : aide spécialisée pour adolescents en crise suicidaire.
• Ciao.ch : plateforme en ligne gratuite pour les 11–20 ans (questions, conseils, orientation).
• On t’écoute : espace d’écoute et de soutien pour les 18–25 ans.

Familles, couple et parentalité

• HUG: Consultation pour couple et famille
• SOS-Enfants (022 312 11 12) : accompagnement psychologique pour enfants, ados et parents.
• Le Biceps (022 310 33 23) : soutien aux jeunes dont un parent souffre de troubles psychiques.

Addictions et comportements à risque

• HUG: Service Addictologie
• Fondation Phénix: Structure spécialisée dans la prévention, le traitement et l’accompagnement des conduites addictives

Sexualité et santé relationnelle

• HUG: Santé sexuelle et planning familial
• HUG: Médecine et prévention de la violence
• Dialogai (022 906 40 40) : soutien psychologique, accompagnement social et espace d’écoute pour les personnes LGBTQIA+ et leurs proches
• Association VIRES : Dispositif spécialisé dans la prévention de la violence et l’accompagnement des auteurs et victimes de violence

Pour plus de détails encore, voir cette liste : Coordonnées des institutions psychiatriques de Genève et associations partenaires

En résumé

• Médecins, psychiatres, HUG, associations : large offre publique, entièrement pris en charge (remboursé ou gratuit).
• Psychologues-psychothérapeutes : remboursés uniquement avec prescription médicale.
• Psychologues FSP: non couverts par la LAMal ; en tant que profession réglementée avec diplôme universitaire, un remboursement partiel par certaines assurances complémentaires est parfois possible.
• Coach de vie: prestations non remboursées ; profession non réglementée, avec des niveaux de formation très variables.

À Genève, l’offre est variée. En cas de situation urgente ou grave, le réflexe doit rester le médecin de famille ou les HUG, qui assurent une prise en charge immédiate et remboursée. Dans d’autres situations, recourir à un psychologue FSP indépendant peut être une bonne option.

Pour des infos complémentaires, voir les articles de la rubrique Choisir un psy